রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

na333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল আর bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা আর যোগাযোগের কাজে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন তথ্য আমরা রাখি, কতদিন রাখি আর আপনি কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাOTP ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষাতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
na333 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা চর্চা

আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আর কোথায় পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ নিচে দেওয়া হলো। প্রতিটি অংশ আলাদা একটি বাস্তবিক চর্চাকে ঘিরে লেখা, যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের ওপর নিয়ন্ত্রণ বুঝতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন আর লগইন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহারের ধরন

লগইন সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফাংশন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চর্চা

পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করা হয়; bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন; যাচাইয়ের পর আমরা তা আপডেট করে দেই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। নিচের তিনটি পথের যে কোনো একটি বেছে নিন, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই আর উত্তর দেওয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমাদের সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংক্রান্ত আবেদন যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইলে আবেদন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন পাঠাতে চাইলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ঠিকানায় লিখুন, সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে থাকা সহায়তা বিভাগ থেকেও আপনি সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জমা দিতে পারেন, যা নির্দিষ্ট টিমের কাছে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা অ্যাকাউন্ট ধারীরা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, ইমেইল আর bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট নিশ্চিত করার কাজে লাগে।

পেমেন্ট যাচাই আর প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে শুধু প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়; বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের আবেদন করতে পারেন, অথবা সহায়তা টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার বা সীমিত রাখার প্রক্রিয়া শুরু হয়, এটি নির্ভর করে স্থানীয় নিয়মের উপর।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে প্রতিবার মোবাইলে প্রবেশের সময় নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানানো হয়, যাতে পরবর্তী লগইনের সময় আপনি তা দেখতে পান।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।